So kommunizieren Sie richtig:
- Hören Sie zu, was andere sagen und basteln Sie nicht schon an einer Replik
- Hören Sie zu, was Sie selber sagen und überlegen Sie, wie es beim Gegenüber ankommen könnte
- Hören Sie auch Unterschwelliges das Ungesagte wiegt oft schwerer
- Seien Sie offen und ehrlich aber deswegen nicht verletzend
- Trennen Sie Sachliches vom Persönlichen und vermischen Sie die beiden nicht
- Wenn alles nichts nützt: Machen Sie endlich einen Kurs